FAQ 3xyaio — tudo que você precisa saber

A 3xyaio é exclusiva para maiores de 18 anos. A data de nascimento é verificada durante o cadastro e novamente no processo de KYC (verificação de identidade), obrigatório antes do primeiro saque. Contas criadas com dados falsos são encerradas e o saldo pode ser confiscado conforme os Termos e Condições.

Não. A 3xyaio permite somente uma conta por CPF. Múltiplas contas para o mesmo titular resultam no encerramento das contas adicionais e possível perda de bônus e saldo. Se você já tem uma conta e está tendo problema para acessar, use a opção de recuperação de senha ou entre em contato com o suporte pelo chat.

KYC (Know Your Customer) é a verificação de identidade feita uma única vez antes do primeiro saque. Você envia RG ou CNH frente e verso, uma selfie segurando o documento e um comprovante de residência recente. A análise leva até 24 horas. O KYC não bloqueia depósitos nem apostas — apenas o saque fica pendente até a aprovação. Saiba mais em Política de Privacidade.

Na página de login da 3xyaio, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Você recebe um link de redefinição em alguns minutos — ele expira em 60 minutos. Verifique a pasta de spam se não chegar na caixa principal. Se não lembrar o e-mail, entre em contato com o suporte informando seu CPF e nome completo.

Após várias tentativas de login erradas, a conta é bloqueada automaticamente por 30 minutos. Para desbloqueio imediato ou se o bloqueio foi por outro motivo (KYC pendente, atividade suspeita, solicitação de jogo responsável), entre em contato com o suporte da 3xyaio pelo chat com e-mail e CPF em mãos. Nossa equipe explica o motivo e orienta a solução.

Após entrar na sua conta 3xyaio, vá em Configurações → Segurança → Autenticação em dois fatores. Escaneie o QR code com um app autenticador (Google Authenticator ou Authy) e insira o código de 6 dígitos gerado para confirmar. Guarde os códigos de backup em local seguro — eles são necessários se você perder o celular. Com o 2FA ativo, sua conta fica protegida mesmo que alguém descubra sua senha.

Sim. A mesma conta 3xyaio funciona no site pelo navegador e no app para Android e iOS. O saldo, histórico de apostas, bônus e configurações são sincronizados em tempo real entre todos os dispositivos. Você pode ter sessões abertas em vários aparelhos simultaneamente sem problema algum.

Faça login, acesse a área financeira e selecione Depósito. Escolha o valor em R$ e confirme via Pix — usando o QR code gerado ou a chave copia-e-cola. O crédito é instantâneo: assim que a transação Pix é confirmada pelo banco, o valor aparece no saldo da sua conta 3xyaio, sem precisar aguardar confirmação manual. Não há taxa adicional sobre depósitos via Pix.

O valor mínimo de depósito na 3xyaio é informado diretamente na área financeira após o login — ele pode variar conforme promoções ativas. De forma geral, a plataforma foi desenvolvida para ser acessível ao jogador brasileiro, com valores de entrada compatíveis com o público que acompanha o Brasileirão e outros campeonatos no dia a dia.

Depósitos via Pix na 3xyaio são creditados automaticamente em segundos. Se após 5 minutos o saldo ainda não aparecer: (1) Verifique no app do banco se o Pix foi debitado da sua conta. (2) Confirme se usou a chave ou QR code correto gerado pela 3xyaio — Pix enviado para chave errada não pode ser estornado automaticamente. (3) Se o débito saiu mas o saldo não entrou, entre em contato com o suporte enviando o comprovante do Pix para análise.

Após concluir o KYC, acesse Financeiro → Saque na sua conta 3xyaio, informe o valor em R$ e a chave Pix cadastrada no mesmo CPF da conta. O processamento é realizado após verificação interna — o prazo médio é de algumas horas. Saques são enviados exclusivamente para chave Pix no CPF do titular da conta, sem exceções. Saiba mais na página de Saque.

As causas mais comuns para recusa de saque na 3xyaio são: KYC não concluído ou com documentos reprovados, saldo com requisito de rollover de bônus ainda não cumprido, chave Pix informada diferente do CPF titular da conta, ou suspeita de atividade irregular. Em todos os casos, o suporte notifica por e-mail com o motivo específico e as etapas para resolver. Se tiver dúvida, acesse o chat da 3xyaio com o número do saque em mãos.

Depende. Bônus na 3xyaio geralmente têm requisito de rollover — um multiplicador que indica quantas vezes o valor precisa ser apostado antes de se tornar sacável. O saldo real depositado (sem bônus) pode ter regras diferentes. Consulte os Termos e Condições de cada promoção ativa na sua conta para entender exatamente o que precisa ser cumprido antes de solicitar o saque.

A 3xyaio cobre futebol como modalidade principal — com Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Libertadores, Sul-Americana, Champions League, Premier League, La Liga e outros campeonatos internacionais. Além do futebol, a plataforma oferece apostas em basquete (NBA e NBB), eSports (CS2, League of Legends, Dota 2), tênis, vôlei e outras modalidades. O catálogo completo fica disponível após o login em 3xyaio.app/apostar.

Cashout é o recurso que permite encerrar uma aposta antes do fim do evento, recebendo um valor parcial com base na situação atual da partida. Na 3xyaio, o cashout aparece automaticamente nas apostas elegíveis durante os jogos ao vivo — você vê o valor disponível em tempo real e decide se aceita ou mantém a aposta aberta. É muito útil quando seu time está vencendo e você quer garantir parte do lucro antes do apito final.

Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, a 3xyaio segue as regras padrão do mercado: apostas pré-jogo em eventos cancelados são estornadas com o valor original retornando ao saldo. Para eventos adiados que não sejam realizados dentro de um prazo específico (geralmente 24–48 horas), o mesmo critério de estorno se aplica. Os detalhes completos estão nos Termos e Condições.

Sim. Os jogos disponíveis na 3xyaio são fornecidos por provedores reconhecidos internacionalmente, cujos resultados são gerados por RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada slot é informado na tela de informações do próprio jogo. O cassino ao vivo opera com dealers reais transmitidos em tempo real, sem interferência da 3xyaio nos resultados — que dependem exclusivamente de cartas embaralhadas e roletas físicas.

Muitos slots disponíveis na 3xyaio oferecem modo demonstração (demo), que permite testar o jogo com créditos virtuais antes de apostar dinheiro real. Essa é uma boa forma de conhecer a mecânica, os recursos de bônus e a volatilidade do slot sem risco financeiro. Bônus e ganhos obtidos no modo demo não são convertidos em saldo real. Confira a disponibilidade do modo demo em cada título na página de Slots.

O cassino ao vivo da 3xyaio inclui roleta europeia e americana, blackjack com múltiplas mesas, baccarat, game shows ao vivo (como Crazy Time e Monopoly) e variantes de pôquer como Casino Hold'em. As transmissões são em HD com dealers reais, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Acesse a seção Cassino após o login para ver o catálogo completo e as mesas disponíveis em tempo real.

Rollover (ou turnover) é o requisito de apostas que precisa ser cumprido antes de você poder sacar o valor de um bônus. Por exemplo: se você recebe um bônus de R$ 100 com rollover de 10x, precisará apostar R$ 1.000 no total antes de o bônus se tornar sacável. A 3xyaio informa o rollover de cada promoção de forma clara na página de Promoções e nos Termos e Condições — sempre leia antes de ativar um bônus.

Sim. Durante o cadastro na 3xyaio, existe um campo opcional para inserir um código promocional ou de indicação. Se você recebeu um código de um amigo ou de uma campanha promocional, insira nesse campo antes de finalizar o registro. Após o cadastro concluído, não é possível aplicar o código retroativamente — então não esqueça de inserir antes de confirmar.

Bônus na 3xyaio têm prazo de validade informado nos termos de cada promoção. Após a expiração, o bônus é removido automaticamente e não pode ser recuperado. Para evitar isso, ative e utilize o bônus dentro do prazo indicado. O histórico de bônus ativos e seus prazos fica visível na seção de Promoções dentro da sua conta após o login.

Para pausa temporária: acesse Configurações → Jogo Responsável → Pausa Temporária, escolha a duração (24h, 7 dias, 30 dias ou personalizado) e confirme. A pausa entra em vigor imediatamente, bloqueando depósitos e apostas — saques de saldo real continuam disponíveis. Para autoexclusão permanente, entre em contato com o suporte da 3xyaio pelo chat. A exclusão é irreversível e o saldo é devolvido via Pix após verificação.

Não. A 3xyaio é estritamente destinada a maiores de 18 anos. O acesso por menores é proibido e verificado no cadastro e no KYC. Pais ou responsáveis preocupados com acesso não autorizado podem contatar o suporte para orientações sobre bloqueio de dispositivos. A proteção de menores é uma prioridade da 3xyaio dentro das diretrizes de Jogo Responsável.